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    產(chǎn)品退款說(shuō)明

    發(fā)布時(shí)間:2021-06-28 10:44
    1.藍(lán)米云支持退款嗎?

    是的,藍(lán)米云承諾用戶全系列自營(yíng)產(chǎn)品可無(wú)條件退款,也是目前唯一一家真正做到了無(wú)條件退款的。

     

    2.無(wú)條件真的是任何情況都可以退嗎?

    當(dāng)然不是,無(wú)條件退款是指在用戶無(wú)過(guò)錯(cuò)的情況下,由于其它原因,如:產(chǎn)品無(wú)法使用、用戶不再需要此產(chǎn)品等情況下,需要退掉產(chǎn)品的情況,如果用戶有過(guò)錯(cuò),則將視情況另行處理。

     

    3.什么樣的情況不在退款之列

    在用戶有明顯過(guò)錯(cuò),造成產(chǎn)品無(wú)法使用,甚至造成我公司或其它用戶損失的,不能退款,最常見(jiàn)的有以下幾種情況

    1、因網(wǎng)站出現(xiàn)非法信息,造成服務(wù)器被封,IP被墻,或被通報(bào)的

    2、經(jīng)營(yíng)色情、賭博、反動(dòng)、虛擬幣交易所、欺詐、”釣魚“網(wǎng)站等非法內(nèi)容網(wǎng)站的

    3、其它用戶有明顯主觀故意的過(guò)錯(cuò)的

    4、在購(gòu)買前已經(jīng)明確告知不支持退款、超過(guò)可退款周期,或在網(wǎng)站上標(biāo)明不支持退款的機(jī)房不能享受退款

    5、參加活動(dòng)和已經(jīng)享受特殊優(yōu)惠的產(chǎn)品不支持退款

     

    4.物理機(jī)租用的退款標(biāo)準(zhǔn)是什么

    公司的常用配置及支持月付的服務(wù)器:

    1、新購(gòu)24小時(shí)內(nèi)需要退款的,可全額退款

    2、訂購(gòu)超過(guò)24小時(shí),不支持退款

    3、非官網(wǎng)標(biāo)配的定制機(jī)型,不支持退款(因特殊配置我方無(wú)法再次銷售)

     

    5、云服務(wù)器的退款標(biāo)準(zhǔn)是什么

    月付、季付訂單支持新購(gòu)7天內(nèi)無(wú)條件按天退款;半年、年付訂單支持新購(gòu)30天內(nèi)工單申請(qǐng)退款。

     

    6、退款計(jì)算公式

    按天退款計(jì)算公式為:應(yīng)退金額=訂單金額÷訂購(gòu)天數(shù)*訂單剩余天數(shù)

     

    7.退款說(shuō)明

    1、需退款客戶,可按照《云服務(wù)器產(chǎn)品退款步驟》進(jìn)行退款。

    2、公司審核,符合退款條件,則退款至客戶會(huì)員賬戶下,可用于再次消費(fèi)。

    3、如果您后續(xù)不再訂購(gòu)任何產(chǎn)品,您可將賬戶余額提現(xiàn),支持原路退回或退回至實(shí)名認(rèn)證的賬戶。賬戶余額提現(xiàn),將扣除提現(xiàn)金額的4%作為手續(xù)費(fèi),計(jì)算方式:實(shí)際到賬金額=提現(xiàn)金額*0.96,如需提現(xiàn)請(qǐng)?zhí)峤还沃霖?cái)務(wù)部門。

     

    8.退款處理時(shí)間

    每周一到周五 9:00~17:30處理退款申請(qǐng)(自提交申請(qǐng)起1個(gè)工作日內(nèi))

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